Seperti moto Karen’s Diner itu sendiri, pelayan disana mengabaikan pelanggan

Nama restoran ini diambil dari kata “Karen” yang berasal dari Bahasa slang Amerika Serikat, yang artinya yaitu seorang pengeluh. Nama tersebut menggambarkan orang yang menjengkelkan dan selalu komplain mengenai masalah meskipun itu hanya sepele. Arti kata “Diner” itu sendiri berbeda dengan kata “Dinner,” diner yang berarti kedai atau rumah makan. Jadi jika digabungkan, arti dari nama “Karen’s Diner” itu sendiri adalah rumah makan yang menjengkelkan.

Bukan hanya berada di Australia saja. Kini, Karen’s Diner resmi buka cabang di Indonesia pada 15 Desember 2022 yang berkolaborasi dengan bengkel burger. Lokasi tepatnya ada di Kebayoran Baru, Jakarta Selatan. Tentunya dengan konsep yang berbeda inilah, Karen’s Diner tengah menjadi bahan perbincangan di masyarakat. Slogan yang berbunyi “Tamu adalah Raja” tidak akan berlaku di restoran ini. Bahkan restoraan Karen’s Diner memiliki moto sendiri, yaitu “Makanan Hebat, Layanan Mengerikan,” dari slogannya saja sudah bisa terbayangkan bagaimana pelayanannya.

Seperti moto Karen’s Diner itu sendiri, pelayan disana mengabaikan pelanggan yang sedang menunggu untuk dilayani. Bukannya melayani pelanggan, justru pelayan di Karen’s Diner malah memaki-maki pelanggan yang datang untuk makan.

Contoh pelayanan kasar dari Karen’s Diner bisa dilihat saat pelayan mengantarkan makanan ke pelanggan, mereka malah melemparkan makanan tersebut ke slot deposit pulsa meja pelanggan, bahkan tak jarang yang kita lihat di media sosial makanan tersebut bisa sampai tumpah atau berserakan di meja pelanggan. Contoh lain adalah ketika pelanggan ingin meminta saus atau alat makan lainnya, pelayan malah memarahi pelanggan itu terlebih dahulu baru dilayani permintaanya. Seperti itulah gambaran pelayanan di restoran Karen’s Diner.